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FAQ(자주 묻는 질문)

배지 신청기간과 금액이 궁금합니다.

제18회 DMZ국제다큐멘터리영화제 배지 신청기간은 8월 11일(화) 14:00 부터 8월 25일(화) 23:59 까지입니다.
프레스 배지를 제외한 모든 배지는 유료입니다. 권종별 금액과 혜택에 대한 자세한 사항은 ‘배지 안내’ 페이지에서 확인 부탁드립니다.

환불 규정과 신청 방법은 어떻게 되나요?

A. 환불은 신청 마감일(26.08.25) 전까지 ‘신청 확인’ 페이지에서 결제 확인 및 취소가 가능합니다. 마감일 이후에는 환불이 불가하며, 신청하신 환불은 메일 확인 후 카드사 사정에 따라 영업일 기준 7~10일 정도 소요됩니다.

배지 신청 후, 승인 여부는 언제 알 수 있나요?

신청이 접수되면 서류를 검토한 후 담당자가 승인여부를 3일 이내(주말/공휴일 제외)에 기입해주신 메일로 안내드립니다.
승인거절 메일을 받으셨다면, 배지발급에 필요한 자격요건이 부족하다 판단된 경우입니다. 이 경우 결제 안내 메일이 발송되지 않습니다.
배지신청 및 결제와 관련된 문자를 삭제했을 경우 담당자에게 메일(badge@dmzdocs.com)로 문의하시면 확인 후 재발송해드립니다.

배지 신청 후, 승인 여부는 언제 알 수 있나요?

등록이 접수되면 신청자의 자격요건 서류를 검토한 후 승인 여부를 결정합니다. 신청 후 근무일 기준 최소 3일 이내에 승인 여부가 결정되며, 배지 발급 대상자에게는 별도의 승인 메일을 보내드립니다. 메일을 받지 못한 경우에는 담당자(badge@dmzdocs.com)에게 문의 주시기 바랍니다. 승인 여부는 사이트의 [신청확인] 페이지에서도 확인이 가능하며, 배지 미승인 시 별도의 메일을 발송하지 않는 점 또한 참고 부탁드립니다.

개인정보를 수정하고 싶어요.

배지 신청을 완료하신 경우, 온라인을 통한 개별 수정이 불가능합니다. 수정을 원하시는 경우, 배지 담당자(badge@dmzdocs.com)에 문의 주시기 바랍니다.

배지는 언제, 어디서 수령할 수 있나요?

승인이 완료된 배지는 레이킨스몰 1층 로비(경기도 고양시 일산서구 호수로 817, 1층)에 위치한 배지데스크에서 수령 가능합니다. 신원확인을 위한 신분증(운전면허증, 여권 등)을 필수로 준비해주시기 바랍니다. 신분증 미지참으로 인한 신원확인이 어려울 시 배지 발급이 거절될 수 있습니다.

[ 배지데스크 운영시간 ]
9월 11일(금) ~ 9월 13일(일) 09:00 ~ 마지막 회차 상영 시작 15분 후
9월 14일(월) ~ 9월 15일(화) 09:30 ~ 마지막 회차 상영 시작 15분 후
9월 16일(수) 09:30 ~ 14:00
※ 영화제 개막 당일인 9월 10일(목)은 배지 데스크를 운영하지 않습니다.

배지를 잃어버렸습니다/두고 왔습니다. 재발급 받을 수 있나요?

수령하신 배지의 경우 재발급이 불가하며, 공식 홈페이지/모바일 어플에 로그인 후 모바일 배지 이용 가능하십니다.

실물 배지 없이 배지 번호만으로 티켓 예매가 가능한가요?

배지 번호만으로는 티켓 예매가 어려우며, 실물 배지 분실 시 모바일 배지 로그인 후 온라인 예매 가능합니다. 수령하신 배지는 재발급 또한 어려운 관계로 분실에 유의해 주시기 바랍니다.

이외의 문의사항 있으시면 badge@dmzdocs.com || +82-031-936-7384 으로 연락 부탁드립니다.